FAQ
Anmeldung & Kosten

Um onlinetermine zu nutzen, benötigen Sie lediglich einen Computer und einen Internetzugang.

onlinetermine können Sie einfach über Ihren Internet-Browser nutzen.

Wir möchten, dass Sie onlinetermine auch nutzen können, wenn Sie keine eigene Webseite besitzen. Daher stellen wir Ihnen eine persönliche Micropage mit Ihren Informationen zur Verfügung, über die Kunden Termine bei Ihnen buchen können. Diese finden Sie in der Verwaltung Ihrer Filiale unter Einstellungen im Reiter „Allgemein.“

Die Nutzung von onlinetermine im Business-Tarif ist kostenfrei. Dies gilt für kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 50 Filialen oder 250 Mitarbeitern. Der einzige potentielle Kostenfaktor ist der SMS-Versand. Pro SMS berechnen wir 0,10€. Der SMS-Versand kann jederzeit deaktiviert werden. Als Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern oder über 50 Standorten, kontaktieren Sie gern unseren Support. Dieser wird mit Ihnen Ihre Anforderung besprechen und Ihnen entsprechend ein Angebot erstellen.

Um den SMS-Versand vollumfänglich nutzen können, müssen Sie diesen einmal von unserem Support freischalten lassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Einstellungen Ihrer Filiale. Nach der einmaligen Freischaltung können Sie den SMS-Versand jederzeit im Bereich Verwaltung unter „Einstellungen“ und dort im Reiter „Allgemein“ selbst aktivieren und deaktivieren.

onlinetermine bietet Ihnen eine Schnellhilfe, die Sie in allen Bereichen des Portals über das Fragezeichen-Icon unten rechts erreichen. Auf unserer Website onlinetermine.com finden Sie darüber hinaus eine Übersicht aller Funktionen von onlinetermine.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte einfach auf den Button "Passwort vergessen?" unten im Login-Fenster. Dann fordern Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse, die gleichzeitig Ihren Benutzernamen darstellt, ein neues Passwort an. Alternativ können Sie auch direkt auf folgenden Link klicken https://account.booking-time.com/forgotPassword.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail an moc.emitgnikoob@troppus unter Angabe Ihres Filialnamens.

Sowohl der Enterprise-Tarif als auch der kostenlose Business-Tarif unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Hinsichtlich des Termin-Buchungsprozesses übernehmen wir für Ihre Kunden/Patienten die Verantwortung nach der DSGVO. Wir sind für diesen Personenkreis die verantwortliche Stelle. Aus diesem Grund stellen wir die Datenschutzbestimmungen am Ende des Termin-Buchungsprozesses zur Verfügung. Sie haben für die Daten, die Sie selbst erfassen, mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.onlinetermine.com/datenschutz

Der Standort unserer Server befindet sich in Europa.

Bezüglich des Betriebs Ihrer Webseite weisen wir Sie darauf hin, dass Sie für die Benutzung Ihrer Webseite eigene Datenschutzbestimmungen und, für den Fall der Erhebung personenbezogener Daten z.B. über ein Kontaktformular entsprechende Hinweise nach der DSGVO zur Verfügung stellen müssen. Diesbezüglich raten wir Ihnen dringend, sich fachlichen Rat bspw. bei einem Rechtsanwalt einzuholen. Wir sind nicht berechtigt, Sie in Rechtsfragen zu beraten.

Sofern Sie der einzige/letzte Benutzer in der Filiale sind, können Sie Ihren Account bei bookingtime in Ihrer Accountverwaltung löschen. Klicken Sie hierzu im Portal oben links auf Ihren Namen und dort dann auf "Meine Daten". Hier finden Sie den Punkt "Kontoverwaltung". Nachdem Sie sich dort eingeloggt haben, können Sie Ihren Benutzerzugang löschen, was in diesem Fall dann die Löschung der gesamten Filiale in Gang setzt.

Sollten außer Ihnen noch weitere Benutzer Zugang zur Filiale haben, können Sie entweder zunächst alle Benutzer löschen und anschließend obenstehenden Prozess durchlaufen oder alternativ eine E-Mail mit Ihrer Kündigung an moc.emitgnikoob@troppus schicken. In diesem Fall benötigen wir von Ihnen einen Identitätsnachweis und den Namen der zu löschenden Filiale. Unser Support veranlasst innerhalb von zwei Werktagen alles Weitere und bestätigt Ihnen die Kündigung per E-Mail.

Für den Fall, dass Sie mehr als eine Filiale auf einmal kündigen möchten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support oder gehen in jeder Filiale vor, wie vorstehend beschrieben.

Bei Fragen bezüglich einer Rechnung, die Sie von uns erhalten haben, kontaktieren Sie unsere Rechnungs-Abteilung unter moc.emitgnikoob@gnunhcer.