FAQ
Anmeldung & Kosten

Anmeldung & Kosten



Um onlinetermine zu nutzen, benötigen Sie lediglich einen Computer und einen Internetzugang.
onlinetermine können Sie einfach über Ihren Internet-Browser nutzen.
Wir möchten, dass Sie onlinetermine auch nutzen können, wenn Sie keine eigene Webseite besitzen. Daher stellen wir Ihnen eine persönliche Micropage mit Ihren Informationen zur Verfügung, über die Kunden Termine bei Ihnen buchen können. Diese finden Sie in der Verwaltung Ihrer Filiale unter Einstellungen im Reiter „Allgemein.“
Die Nutzung von onlinetermine im Business-Tarif ist kostenfrei. Dies gilt für kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 50 Filialen oder 100 Benutzern. Der einzige potentielle Kostenfaktor ist der SMS-Versand. Pro SMS berechnen wir 0,10€. Der SMS-Versand kann jederzeit deaktiviert werden.
Den SMS-Versand können Sie im Bereich Verwaltung unter „Einstellungen“ und dort im Reiter „Allgemein“ deaktivieren.
onlinetermine bietet Ihnen eine Schnellhilfe, die Sie in allen Bereichen des Portals über das Fragezeichen-Icon unten rechts erreichen. Auf unserer Website onlinetermine.com finden Sie darüber hinaus eine Übersicht aller Funktionen von onlinetermine. Außerdem haben wir viele Fragen zur Bedienung und Konfiguration in unserem Handbuch gesammelt und ausführlich beantwortet. Zusätzlich stehen Ihnen bei Fragen gern unsere Mitarbeiter an der Support-Hotline unter 040 / 411 88 39 39 zur Verfügung, die sie Montag bis Freitag von 9-16 Uhr erreichen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte einfach auf den Button "Passwort vergessen?" unten im Login-Fenster. Dann fordern Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse, die gleichzeitig Ihren Benutzernamen darstellt, ein neues Passwort an. Alternativ können Sie auch direkt auf folgenden Link klicken https://account.booking-time.com/forgotPassword.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail an moc.enimretenilno@troppus unter Angabe Ihres Filialnamens.
Sowohl der Enterprise-Tarif als auch der kostenlose Business-Tarif unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Hinsichtlich des Termin-Buchungsprozesses übernehmen wir für Ihre Kunden/Patienten die Verantwortung nach der DSGVO. Wir sind für diesen Personenkreis die verantwortliche Stelle. Aus diesem Grund stellen wir die Datenschutzbestimmungen am Ende des Termin-Buchungsprozesses zur Verfügung. Sie haben für die Daten, die Sie selbst erfassen, mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.onlinetermine.com/datenschutz

Bezüglich des Betriebs Ihrer Webseite weisen wir Sie darauf hin, dass Sie für die Benutzung Ihrer Webseite eigene Datenschutzbestimmungen und, für den Fall der Erhebung personenbezogener Daten z.B. über ein Kontaktformular entsprechende Hinweise nach der DSGVO zur Verfügung stellen müssen. Diesbezüglich raten wir Ihnen dringend, sich fachlichen Rat bspw. bei einem Rechtsanwalt einzuholen. Wir sind nicht berechtigt, Sie in Rechtsfragen zu beraten.
Schicken Sie uns eine kurze E-Mail an support@onlinetermine.com, in der Sie Ihre Kündigung aussprechen. Idealerweise senden Sie diese direkt aus dem Portal (Bereich “Hilfe & Support”, dann “Kontakt zum Support”). Sofern Sie die E-Mail nicht aus Ihrem Benutzerkonto senden, benötigen wir einen Identitätsnachweis und den Namen der zu löschenden Filiale. Unser Support veranlasst innerhalb von zwei Werktagen alles Weitere und bestätigt Ihnen die Kündigung per E-Mail.